Обзор курса, цели и задачи аудита системы управления стратегией развития организации

Добро пожаловать на практикум по анализу системы стратегического управления компании.

Данный курс поможет изучить и применить на практике метод, который мы используем для оказания реальной услуги для клиентов. Эта услуга называется аудит системы стратегического управления. С описанием и коммерческим предложением по этой услуге вы можете ознакомиться по этой ссылке.

История возникновения подхода к анализу системы управления

Методика оказания этой услуги была разработана в ходе проведения нескольких консультационных проектов по внедрению системы стратегического управления. Первые теоретические основы были заложены в 2011 году в следующих статьях в различных сборниках научных статей:

1. Рыцев Д.И., Гилева Т.А. Проблематика оценки качества стратегического управления предприятиями.
2. УДК 681.3.07. Т.А. Гилева, Д.И. Рыцев. Обоснование критериев качества стратегического управления предприятием.
3. Д.И. Рыцев. Подход к оценке качества стратегического управления предприятиями.

Дальнейшее развитие этот подход получил в специальной Методике анализа качества системы стратегического управления организации, с которой вы можете ознакомиться по ссылке. Данная работа поможет вам разобраться в подходе, изучить теоретические и эмпирические основы подхода.

С краткой версией данного подхода вы можете ознакомиться в следующем докладе автора подхода на научном семинаре Центрального экономико-математического института РАН (ЦЭМИ) по теме “Проблематика качества стратегического управления предприятием”.

В видео ниже вы можете ознакомиться с первой частью семинара и заключительными выступлениями.

Аудит системы управления как ваша коммерческая услуга

Практикум, прохождение которого вы начали, поможет вам применить данную методику для реальных клиентов, т.е. проанализировать качество стратегического управления конкретной организации и научиться делать эту работу регулярно.

Вы можете делать аудит не только для внешних клиентов, но и для работы внутри компании. Это поможет вам позиционироваться внутри компании и получить возможность напрямую влиять на то, как управляется ваша компания, что даст дополнительные карьерные перспективы.

Часть этого практикума посвящена конкретным процедурам выполнения этой работы для внешнего или внутреннего клиента. Вы действительно сможете продавать свои услуги по анализу системы управления в качестве эксперта по стратегии. Это непростой, но творческий путь.

Почему стратегический консалтинг лучше начинать с аудита

Если присмотреться, то только самый ленивый эксперт не пишет, что он может разработать стратегию чего-либо в своей области деятельности. С одной стороны хорошо, что стратегии так популярны. Но проблема в том, что под стратегиями могут пониматься самые разные вещи.

В этой сегменте рынка стратегического консалтинга довольно трудно выделиться даже опытным консультантам. Вам придётся довольно гибко реагировать на те или иные высказывания и представления потенциальных клиентов. Даже после заключения контракта. И до тех пор, пока вы не вырастете в признанного авторитета в своей области, всегда будут люди со своим, особенным представлением о стратегии.

Даже если вы станете признанным авторитетом, то всегда найдется другой авторитет, который будет иметь альтернативный взгляд на то, что такое стратегия, как её разрабатывать и какова её роль в экономическом успехе той или иной компании.

Вот, например, что светило мировой стратегической науки понимал под понятием стратегия (см. видео на английском языке здесь или в приложении к уроку).

Кто не понимает английского, то он говорит о том, что:

• мы должны отделить стратегию от целей,
• стратегия это та уникальная позиция, которую мы могли бы занять и какие преимущества у нас будут после достижения этой позиции,
• стратегия это понимание того, как мы сможем быть уникальными, какие преимущества от этого мы получим и как мы сохраним эту уникальную позицию,
• а вот шаги, которые мы принимаем на этом пути, это не стратегия.

С позиции современной науки это не совсем правильно. Но кто сказал, что ваши потенциальные клиенты, а иногда и оппоненты, когда либо задавались вопросом о том, что говорит современная наука?

Как выделиться в многоголосом и разнообразном стратегическом сообществе?

В первую очередь, нужно изменить фокус внимания. Все говорят о стратегиях, а мы можем начать с того, чтобы оценивать стратегии и то, как они создаются.

Для этого нужно создать определённые правила, по которым мы можем оценивать ту или иную организацию и их процессы стратегического управления. Эти правила должны быть универсальными, применимыми к каждой компании.

Такие правила нужны не только для того, чтобы проводить саму процедуру оценки, но и для того, чтобы можно было объективно сравнивать уровень развития системы управления для одной организации или другой.

Тут мы плавно подходим к целям проведения аудита системы стратегического управления. Но сначала один немаловажный вопрос.

Кто купит у вас разработку стратегии на старте или внутри компании?

Да, практически, никто. Если вы неизвестный консультант или сотрудник небольшого уровня, то вы замучаетесь объяснять начальникам и генеральным директорам потенциальных клиентов, что необходимо срочно разработать стратегию для их компании. Ответа обычно два: “у нас уже есть стратегия” или “нам стратегия не нужна”.

Лучше подойти к этому вопросу с другой стороны и задействовать больше стимулов.

Нужен объективный анализ того, что там подчиненные или управляющие в системе управления компании понастроили и как это может повлиять на их стратегию. Этот вопрос вполне может быть интересен не только акционерам или генеральному директору, но разным заинтересованным лицам внутри неё (замы по стратегии, развитию, оргразвитию, персоналу).

Если вы эксперт в этой области, то вам вполне могут доверить такую работу. Качественное проведение аудита открывает двери и для других услуг. Ознакомьтесь с нашей типовой презентацией, из которой будет ясна роль аудита системы стратегического управления в общем комплексе услуг, оказываемой нашей компанией.

При продаже нужно будет учитывать сложные политические трения между менеджерами организации. На нашей практике редко кто из стратегов хотел бы выносить сор из избы. Из-за этого они либо препятствуют проведению аудита, либо проводят его только для себя, чтобы начальство не узнало проблем в управлении стратегией раньше времени.

Цели аудита управления стратегией

Самое важное достоинство аудита по стандартной методологии состоит в том, что можно сравнивать компании между собой. Вы можете показать уровень системы управления вашего клиента по сравнению со средними значениями в отрасли или в экономике. Это многого стоит.

Ниже вы можете видеть открытую и обезличенную информацию, которую мы получаем от наших клиентов при проведении аудита системы управления.

Так что в ходе дальнейшей работы вы сможете дополнять эти цифры своими данными.

Какие же основные цели клиента при проведении аудита? В основном, следующие:

• проверить, всё ли мы делаем правильно?
• узнать, есть ли узкие места в системе управления?
• узнать, лучше или хуже мы в среднем по рынку?

Теперь настало время поговорить о том, какие задачи в рамках аудита нам нужно решить.

Что мы анализируем, когда проводим аудит управления стратегией?