стратегический консалтинг что это такое

Что такое стратегический консалтинг? Анализ рынка стратегических услуг

Так как внедрение стратегического управления выполняется на стыке операционного и стратегического консалтинга, то мы решили сделать небольшой анализ отрасли. Начнем с рассмотрения последнего или, рынка так называемых «стратегов». Хотя стратегический консалтинг, как рынок, не очень велик, к нему можно в полной мере отнести поговорку «мал золотник, да дорог».

Для любого человека, который имеет отношение к стратегиям развития, очень неплохо было бы разбираться в том, что такое стратегический консалтинг и кто является на нём основными игроками.

Стратегический консалтинг — это работа, выполняемая внешними по отношению к организации исполнителями, заключающаяся в определении направлений и перспективы дальнейшего развития компании на основе многофакторного анализа текущей ситуации внутри и вне предприятия, а также тенденций их развития.

Данная статья поможет вам разобраться в такой сложной отрасли, как стратегический консалтинг, и выбрать наиболее подходящую услугу или их комбинацию.

СОДЕРЖАНИЕ

Почему стратегический консалтинг существует

Детально разобраться в секторах консалтинговых услуг довольно трудно, типовые продукты или услуги здесь очень редко встретишь. А слово «стратегия» настолько модно, что не включают в свои услуги какую-либо разновидность стратегического консалтинга только самые флегматичные компании. Поэтому постараемся прояснить некоторые особенности отрасли.

Стратегию могут создавать не только сотрудники компании, но и внешние исполнители. Обычно это происходит тогда, когда в компании недостаточно соответствующих компетенций у руководства. Тогда они приглашают стратегических консультантов.

Если рассматривать внутренних исполнителей, то эти люди обычно имеют самое лучше знание рынков компании и внутренних тонкостей её развития, возможностей на рынке, компетенции и капитал взаимоотношений с клиентами. Но на процесс разработки стратегии очень сильно влияют групповое мышление и политические альянсы.

Это снижает объективность анализа и выработки стратегических решений. Доходит до прямого противодействия перспективным проектам, которые могут угрожать положению некоторых руководителей.

К тому же, разработка стратегии силами компании обычно происходит без широкого внутрикорпоративного диалога, когда стратегию создает одно специализированное подразделение или рабочая группа, состоящая из людей со схожими, а, порой, и зависимыми, мнениями и мышлением.

Поэтому внутренний процесс разработки стратегии развития может в результате выдать не совсем объективную и не лучшую стратегию развития компании. Он, буквально, основывается не на будущем, а на прошлых наработках компании и препятствует выходу на новые рынки и использованию новых возможностей.

Именно в этом случае целесообразно включать в команду разработке стратегии внешних консультантов, которым, однако, часто не хватает вовлечения во внутреннюю жизнь компании и ответственности за реализацию разработанной стратегии.

Важное замечание!

аудит системы стратегического управления

В одном из наших курсов мы научим вас оказывать настоящую стратегическую услугу — аудит системы стратегического управления.

Мы разработали методику анализа качества системы стратегического управления организаций и делимся ею для того, чтобы вместе с вами сделать качество управления в нашей стране лучше. Ссылка на курс: Аудит системы управления стратегией.

Подробности в первом бесплатном уроке курса.

КАКИЕ УСЛУГИ СУЩЕСТВУЮТ НА РЫНКЕ СТРАТЕГИЧЕСКОГО КОНСАЛТИНГА

Написать в услугах слова «стратегия развития бизнеса» может любой, гораздо важнее понять, что авторы этих строк в них вкладывают.

Обычно имеют в виду, что в результате оказания услуги, клиент получает долгосрочное видение будущего своей организации. Но есть один нюанс: не все вкладывают в это понятие и разработку путей достижения этого видения. А это совсем разные вещи.

Еще нужно иметь в виду, что практически никто из стратегов не будет заниматься реализацией стратегии развития. Это предусматривает практически полное погружение в операционную деятельность клиента, где реально и происходит реализация стратегии.

Основными услугами, которые оказываются участниками рынка стратегического консалтинга, являются следующие:

  • Разработка стратегии развития организации
  • Стратегический анализ рынка
  • Разработка системы индикаторов состояния бизнеса: ключевые показатели эффективности (КПЭ) или Key Performance Indicators (KPI), сбалансированная система показателей (ССП) или Balanced Scorecard (BSC)
  • Внедрение различных концепций управления;
  • Проведение аудита системы стратегического управления компаний;
  • Проведение стратегических сессий и другое.

Разберём эти услуги ниже, а сейчас остановимся на том, как они формируют облик рынка. Именно такие услуги являются признаком, по которому компанию можно отнести к одному из стратегических консультантов.



КОГО МОЖНО ИСКЛЮЧИТЬ ИЗ СПИСКА «СТРАТЕГОВ»?

Мы не включаем услуги по бизнес-планированию, так как бизнес-план – это документ, который к стратегии развития организации имеет весьма опосредованное отношение. Данный подход к планированию может быть применен к проектам, уже выработанным при создании стратегии развития. Довольно большой объем услуг по бизнес-планированию оказывает консультационная группа СПЛАН.

Бывает и так, что компании занимаются узкоспециализированным направлением (например, внедрением информационных систем), которое связано со стратегическими процессами. Это может быть внедрение программного обеспечения для эксплуатации систем показателей и мониторинга реализации стратегии.

Такие услуги, например, оказывают компании АйТи или Инталев. В данном случае основная специализация компаний, скорее, информационные технологии, а не стратегический консалтинг.

СТРАТЕГИЧЕСКИЙ КОНСАЛТИНГ И ГЛОБАЛЬНЫЕ ИГРОКИ ЭТОГО РЫНКА

Комплексные услуги в области стратегического развития организаций оказывают не так уж много международных и российских компаний. Это, в первую очередь, авторитетные международные компании (список компаний и ссылки на их сайты см. в конце статьи), например, McKinsey & Company, PwC (PriceWaterhouseCoopers), EY (Ernst & Young), Bain & Company, Boston Consulting Group, A.T. Kearney, Deloitte и другие.

Надо понимать, что состав игроков периодически меняется, по разным причинам. Так, например, довольно большую компанию, как они сами называют «сеть фирм» BOOZ & Company в 2014 году приобрела PriceWaterhouseCoopers. На её основе было создано целое направление деятельности под новым названием Strategy& (StrategyAnd). Данное событие сопровождалось упоминанием о расширении перечня услуг и полном цикле обслуживания клиентов от разработки стратегий до их реализации.

Героем другого известного случая резких рыночных изменений стала компания Monitor Group – в 2012 году она прекратила деятельность и отдельные направления бизнеса были «поглощены» конкурентами.

Упомянутые выше компании оказывают полный спектр услуг стратегического консалтинга. Делают они это не просто так, а потому, что умеют собрать хороших специалистов в свои команды и обеспечить преемственность и совершенствование предыдущих наработок.

Но существуют и проблемы, которые заключаются не только в том, что рассмотренные компании обычно занимаются только крупными и дорогими проектами стоимостью сотни тысяч, а то и миллионы долларов. Глобальный масштаб этих компаний также накладывает свои особенности на взаимопонимание консультанта и заказчика.

Часто консультанты не рассматривают проблемы клиента достаточно глубоко, не понимают местную специфику и, в результате, клиент вместо стратегии получает «сферического коня в вакууме» (что-то непонятное и неприменимое на практике) или советы, как минимум, не полностью учитывающие многослойность любой организации, специфику и динамику этих слоев.

Важное замечание!

Слои организации и инструменты управления изменениями

Чтобы более глубоко понимать эту проблему, и, следовательно, оказывать более качественные услуги в области стратегии, необходимо изучить методологию разработки стратегий Strategium Space Scrum.

Это можно сделать в рамках Курса по разработке стратегии развития организации или подразделения.

Подробности в первом бесплатном уроке курса.

Также необходимо отметить, что вряд ли какая-либо компания, которой вы поручили разработать вашу стратегию, может взять на себя ответственность за её реализацию и дать какие-либо гарантии этого. Вернее, взять такую ответственность они могут, но управлять этими рисками нет.

Поэтому для современных консультантов это будет в большой степени вероятностный подход «на удачу», когда компания может включить в договор так называемый success fee или дополнительную премию в случае успеха. Это вполне понятно, т.к. основные рычаги реализации стратегии всё же находятся у менеджмента и сотрудников компании, а не консультанта.

Тем не менее, правильно разработанная стратегия значительно облегчает задачу реализации целей.

РОССИЙСКИЙ СЕГМЕНТ «СТРАТЕГОВ»

Перейдем теперь к российским компаниям. Пожалуй, самым известным представителем российских стратегов является компания SPG (Strategy Partners Group). Данная компания не избежала проблем в кризисы, и в определенный момент в её капитал вошел Сбербанк, чем собственно спас её от турбулентности кризисного рынка.

За работой этой компании мы следили на примере проекта по разработке стратегии развития Омской области. Благо, было много новостей по этому поводу. Подробности можно найти в группе Стратегическое управление и конкурентоспособность.

Там, с применением OSI (Open Source Intelligence) были получены очень интересные выводы о предпосылках и механике выполнения этого проекта, влиянии заинтересованных лиц и предприятий на разработку стратегии. Эта информация представлена в наших курсах по разработке и реализации стратегий.

Данный пример показывает особенности не только одной стороны рынка стратегических консультаций, но и другой, клиентской, стороны. Что они понимают под стратегией развития, в каких целях они разрабатываются, в чьих интересах и тому подобные вопросы.

Что касается других крупных российских участников отрасли стратегического консалтинга, то к их числу можно отнести компании РБС (Развитие бизнес-систем) и РОЭЛ Консалтинг.

Нужно отметить и такую особенность рынка, как его большую чувствительность к кризисным явлениям в отраслях, т.к. в этом случае первое, на чем начинает экономить российский бизнес, так это на своем развитии. Удивительно, но это факт!

Хотя здравый смысл подсказывает, что нужно делать наоборот, далеко не у всех есть воля и деньги, которые можно выделить для подключения дополнительных интеллектуальных ресурсов к вопросам долгосрочного развития.

Это накладывает свой отпечаток на структуру соответствующего консалтингового рынка и редко можно встретить компанию, полностью специализирующуюся на оказании услуг в области стратегии развития организаций.

СТРАТЕГИЧЕСКИЙ КОНСАЛТИНГ: АНАЛИЗ И КЛАССИФИКАЦИЯ УСЛУГ

Перейдем теперь от описания участников рынка к тому, чем же всё-таки они занимаются, и насколько стратегический консалтинг и его авторы отличаются от пресловутого филина-стратега из анекдота про мышей. Вопрос этот не простой. Анекдоты на пустом месте не появляются.

Попробуем разобраться. Сами услуги в области стратегического консалтинга можно свести к следующему небольшому списку:

  • Разработка стратегий различного уровня (корпоративных, бизнес и функциональных, подробности см. ниже);
  • Обучение в области стратегического управления и разработки стратегий;
  • Внедрение стратегического управления.

Эту совокупность услуг можно классифицировать по нескольким признакам, которые помогут нам понять суть этих услуг и их полезность для той или иной ситуации и той или иной организации.

СТРАТЕГИЧЕСКИЙ КОНСАЛТИНГ: КЛАССИФИКАЦИЯ УСЛУГ ПО СТЕПЕНИ УЧАСТИЯ КЛИЕНТА

Низкая степень участия клиента

Бывают проекты, степень участия клиента в которых довольно ограничена. Результат в данном случае практически полностью зависит от консультанта. Как правило, это работы, связанные с первоначальным обследованием предприятия или рынка, когда консультанты изучают ситуацию самостоятельно, сводя роль клиента к интервью или анкетированию.

В эту же категорию попадает такая услуга, как аудит системы стратегического управления, в ходе которой консультант, в данном случае это компания Совершенные индустрии, благодаря имеющимся наработкам и методикам может указать на проблемные места в системе управления клиента. Именно эти проблемы, в конечном счёте, и вынуждают организации обращаться к стратегическим консультантам, т.к. они не могут разработать стратегию развития самостоятельно.

В нашей программе есть специальный курс, в котором мы раскрываем детальные методики проведения аудита системы стратегического управления, после прохождения которого вы можете проводить такой аудит самостоятельно и зарабатывать на этом деньги. Вы сможете стать одним из участников рынка стратегического консалтинга.

Сюда же попадают и услуги по непосредственной разработке стратегии компании силами консультанта. Мы считаем, что это самый худший вариант использования консультантов. Таким образом они оказывают «медвежью услугу» клиенту, практически обрекая его на то, что такая стратегия будет иметь низкий уровень понимания сотрудниками и низкую поддержку при ее реализации.

С другой стороны, такие проекты могут иметь небольшую стоимость и результаты таких работ могут быть строительным материалом для создания уже более проработанной стратегии собственной разработки.

В этот же раздел можно отнести и обучение разработке стратегий и стратегическому управлению.

Надо отметить, что стратегическое управление – одна из самых междисциплинарных областей знаний, поэтому объем информации весьма значителен. Тонкость состоит в том, чтобы соединить вместе теорию и практику, адаптировать важные положения и особенности стратегических теорий и концепций на язык практикующих менеджеров, отразить их в функциях, структурах и процессах управления. Далеко не все это умеют и могут.

Но именно этим мы и будем заниматься на наших курсах и именно это позволит раскрыть ту самую стратегическую химию, о которой задумывается даже далеко не каждый стратег.

Высокая степень участия клиента

Высокая степень участия клиента возникает тогда, когда в проекте активно участвуют владельцы и руководители компаний, а иногда и все уровни управления. К этой категории можно отнести любые проекты, когда консультант принимает на себя роль организатора и фасилитатора тех или иных стратегических мероприятий и процессов.

Именно таким образом, например, проходят стратегические сессии, когда консультант берет на себя ответственность за то, чтобы стратегическое мероприятие шло в соответствии с определенной методологией. Также консультант несет ответственность за оформление стратегии. Часто такие проекты называют формализацией стратегии.

В эту же категорию также попадают проекты разработки систем показателей и внедрения ИТ-систем. Риск таких проектов достаточно велик. Здесь от консультанта зависит лишь часть результата. Многое зависит от степени развития стратегических компетенций сотрудников клиента, от того, насколько хорошо консультанты и руководители бизнеса понимают друг друга.

Если такой проект предварить этапами обучения и подготовительной методологической фазой, то вероятность успеха достаточно высока. В принципе, и при обычной разработке стратегии у клиента остаются соответствующие подходы, но проблема в том, что акцент делается не на воспроизводстве этих управленческих процедур в будущем, т.е. на превращении их в устойчивые управленческие рутины, а на получении сиюминутного результата в виде стратегических решений. Это плохо.

Поэтому стал появляться новый вид услуг – внедрение стратегического управления, которое направлено именно на создание и закрепление в ДНК компании таких управленческих практик, которые делают возможным самостоятельное создание высококачественных стратегий и их своевременную актуализацию (обновление). Пример такого проекта можно посмотреть в этой статье.

В нашей программе мы делаем на самостоятельном создании высококачественных стратегий особый акцент.

СТРАТЕГИЧЕСКИЙ КОНСАЛТИНГ: КЛАССИФИКАЦИЯ УСЛУГ ПО СТАДИИ СТРАТЕГИЧЕСКОГО ЦИКЛА

По охватываемой стадии цикла стратегического управления услуги можно разделить так:

Анализ внешней и внутренней среды

Как правило, сюда входит анализ существующих и перспективных рынков, клиентов, а также анализ внутренних процессов, систем и структур.

Разработка корпоративной стратегии

Разработка стратегии развития для диверсифицированных корпораций с несколькими существующими или перспективными направлениями бизнеса.

Разработка бизнес стратегии

Классическая услуга для компании, управляющей одним бизнесом.

Разработка функциональных стратегий

В состав функциональных стратегий, как правило, включаются стратегии продаж, регионального развития, организационного развития, форматов, ИТ и другие.

Список возможных стратегий и их детальное изучение мы проходим в курсе Стратегическое управление для бизнеса и госструктур, а также затрагиваем вопросы классификации планов различного уровня в курсе Периодическая система стратегических элементов.

Разработка ресурсного плана

Этап выделен отдельно, т.к., несмотря на то, что данный этап является составной частью стратегии развития, не все стратегические консультанты его создают и вообще имеют понятие, для чего это нужно.

Именно наличие этапа, в котором рассматриваются ВСЕ необходимые для реализации стратегии ресурсы, и отличает ответственного и квалифицированного стратегического консультанта от упомянутого выше филина-стратега, посоветовавшего мышам стать ёжиками.

Подробно ресурсную составляющую мы рассматриваем в курсе Реализация стратегии развития компании и управление изменениями, а также затрагиваем вопросы классификации ресурсов в курсе Периодическая система стратегических элементов — энциклопедия стратегов..

Реализация стратегии

Реализация стратегии, как мы уже говорили, является редкой услугой и, как правило, сводится к мониторингу и управлению стратегическими проектами.

КЛАССИФИКАЦИЯ УСЛУГ ПО ОТНОШЕНИЮ К ОБЪЕКТАМ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ

Все стратегические услуги можно классифицировать и следующим образом

Анализ информации и разработка стратегии

В данном случае результатом являются информационные продукты в виде целей, стратегий и т.п.

Анализ процессов, совершенствование или запуск с нуля процессов стратегического управления

В этом случае результатом является новое качество управления. А качественное стратегическое управление, в свою очередь, обеспечивает долгосрочные конкурентные преимущества компаний (sustainable advantage).

Конечно, конкретная услуга для конкретного клиента максимальным образом адаптируется под клиента, и работа, как правило, является сочетанием нескольких из описанных выше работ

Дополнительно рассмотрим плюсы и минусы внутренней и внешней разработки стратегии

Разработка стратегии развития силами компании

Преимущества:

  • глубокое знание слабостей и сильных сторон компании
  • сравнительно высокая степень принятия стратегических планов в реализацию
  • более высокий уровень вовлечения различных уровней управления компании

Недостатки:

  • риск проявления близорукости руководителей (management myopia)
  • переоценка сильных сторон компании
  • недооценка слабых сторон компании
  • смешивание персональных целей разработчиков стратегии со стратегическими целями компании

Продвинутые методологии разработки могут снизить данные отрицательные факторы. Обратите внимание на наши курсы, касающиеся самостоятельной разработки стратегии компании или подразделения для команд и проведения аудита систем стратегического управления.



Разработка стратегии силами стратегических консультантов

Преимущества

  • более широкое знание рынков и окружения
  • объективность оценки организации с разных точек зрения
  • свобода от внутреннего давления (часто зависит от фактического заказчика услуг) при разработке стратегии

Недостатки

  • риск сильного внутреннего сопротивления в организациях с закрытой корпоративной культурой
  • недооценка тонкостей управления компании и траектории её развития
  • недооценка способности компании к изменениям
  • влияние уже разработанных стратегий на существующий проект (близорукость консультантов).

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Надеюсь, что данная статья помогла вам разобраться в такой сложной отрасли, как стратегический консалтинг, и выбрать наиболее подходящую услугу или их комбинацию. Мы, в свою очередь, хотим пожелать вам, чтобы ваши стратегии были:

  • амбициозны,
  • сбалансированы,
  • учитывали не только видимые, но и скрытые тенденции,
  • создавались с учетом принципов системной динамики,
  • учитывали все необходимые для их реализации ресурсы,
  • обязательно включали внутренние организационные изменения для поддержки реализации стратегии,
  • способствовали созданию и развитию динамических способностей — основы достижения ваших целей и реализации ваших стратегий.

СПИСОК УПОМЯНУТЫХ КОМПАНИЙ СТРАТЕГИЧЕСКИХ КОНСУЛЬТАНТОВ

Дмитрий Рыцев ©Дмитрий Рыцев - автор является основателем проекта Strategium.Space и специализируется на стратегическом управлении в своей научной и деловой деятельности.

↓ Если вы разделяете наши идеи, то помогите распространить их среди ваших друзей и коллег

Комментарии

  • Lazzat
    Ответить

    Статья супер! Дали полный расклад работы стратегов. Она многогранна и обширна, надо выбрать что-то одно или сочетать несколько видов работ.
    Вот об этом я и думаю.
    Дмитрий, а можно пройти у вас стажировку?

    с уважением Лаззат Иргалиева, Астана

    • Дмитрий Рыцев

      Лаззат, спасибо большое за комментарий и предложение!
      Про стажировки мы как-то ещё не думали, есть же коучинг. С точки зрения консультационного опыта лучше попробовать самостоятельную работу (это лучшая стажировка) или более или менее крупную консультационную компанию, т.к. у нас сейчас таких проектов немного, концентрируемся на онлайн-обучении, а работы еще много — далеко не все наработки с проектов перевели в онлайн-формат.
      С уважением, Дмитрий