Оценка качества управления: эффективные методы и практические инструменты для организации
Оценка качества управления – наиболее важная задача организации, периодическое выполнение которой способствует повышению долгосрочной конкурентоспособности.
Оценка качества управления позволяет своевременно определить внутренние проблемы и оценить потребность в модернизации системы управления. Из этой статьи вы узнаете про методы и инструменты оценки, которые организации могут применять самостоятельно, чтобы объективно оценить качество своей системы управления.
В этой связи хотелось бы обратить внимание на другую сферу управления: управление качеством. Это процесс обеспечения заданных параметров результата деятельности организации, обычно применяемый к производству товаров или услуг. Подобная узкая трактовка ведёт к тому, что менеджмент упускает из виду другие факторы, воздействующие на качество процессов производства.
Важнейшим из этих факторов, влияющих на конечный результат работы компании, является качество системы управления.
Качество управления – важнейшая интегральная характеристика организации, которая имеет ключевое влияние на долгосрочные результаты деятельности. Система управления компании определяет архитектуру и практическую реализацию каждого принимаемого решения и характеристики выпускаемой продукции. Она является основой существования и определяет поведение и даже судьбу организации в окружающей её среде.
Сегодня мы определим экономически эффективный и научно обоснованный метод оценки качества управления организации, а также то, как организовать системную работу по улучшению системы управления. Начать такую работу можно с быстрой оценки качества системы стратегического управления.
Экспресс-тест качества системы управления компании
Пройдите корпоративный тест Strategium IQ, чтобы определить ключевые характеристики управления вашей компании и получить максимум практической пользы от чтения.
Сразу после заполнения вы получите:
- Качество системы стратегического управления
- Индекс воздействия внешней среды
- Уровень сфокусированности на стратегии
- Горизонт стратегического планирования
- Корпоративный стратегический IQ
- Уровень сопротивления изменениям
- Вероятность реализации стратегии
Видео к экспресс-тесту Strategium IQ: как можно быстро оценить качество системы управления
В современном мире эффективное управление — это ключ к успеху для любой организации. Однако как понять, насколько хорошо работает ваша система управления? В этом видео мы познакомим вас с экспресс-тестом Strategium IQ , который позволяет всего за несколько минут определить, нуждается ли ваша компания в углубленном аудите.
Вы узнаете:
- Кто может использовать этот инструмент и для каких целей.
- Какие потребности помогает выявить тест и как он устроен.
- Различные варианты проведения аудита: от самостоятельной оценки до профессионального анализа.
- Основные риски, которые важно учитывать при проведении аудита.
- Как повысить свою квалификацию в области стратегического управления и начать консультировать другие компании.
Если вы хотите быстро проверить состояние системы управления в своей организации и получить практические рекомендации по её улучшению, это видео именно для вас. В этом видео вы также можете ознакомиться с основной информацией и подходами, изложенными в этой статье. Видео не заменяет статью.
Больше видео вы можете посмотреть на нашем Youtube-канале.
Что такое оценка качества управления и зачем она нужна?
Качество управления определяет долгосрочную конкурентоспособность компаний любого масштаба и вида деятельности. Многолетние исследования подтверждают, что высокое качество управления напрямую повышает долгосрочную экономическую успешность компании. Однако без систематической оценки качества управления организациям сложно выявить внутренние проблемы и адаптироваться к изменениям.
Кто занимается оценкой качества управления?
Эта работа лежит в сфере ответственности владельцев и руководителей организаций. В некоторых случаях её поручают подразделениям, связанным со стратегией, оптимизацией бизнес-процессов или организационным развитием. Оценкой качества управления также занимаются эксперты и консультанты. Оценка качества управления часто привлекает внешних консультантов, которые помогают выявить системные проблемы, но их эффективность зависит от готовности компании внедрять изменения. Кроме того, в процессе могут участвовать сотрудники компании, стремящиеся развиваться в области управления.
Зачем организациям оценивать качество управления?
Организациям необходимо поддерживать долгосрочную конкурентоспособность, но при плохом качестве управления эта задача становится невыполнимой. Например, без системы стратегического управления компания вряд ли сможет разработать полноценную стратегию и эффективно её реализовать. Многие организации существуют без чёткой стратегии, пока невидимые их руководству изменения в экономике или поведении потребителей не ставят компанию на грань исчезновения. Компании вроде Kodak упустили возможности из-за неспособности системы управления адаптироваться к изменениям, что подчёркивает важность своевременной оценки. Kodak, лидер в аналоговой фотографии, не смог вовремя перейти на цифровые технологии, что привело к утрате позиций на рынке и банкротству.
Потребности внутренних подразделений
С потребностью организаций в конкурентоспособности перекликается интерес внутренних подразделений к развитию и повышению своего авторитета внутри организации. Это могут быть отделы стратегического развития, организационного развития, оптимизации бизнеса или внутреннего контроля. Их руководство заинтересовано в эффективной работе компании, чему способствует инновационная деятельность, которую они ведут, и улучшение системы управления как предполагаемый результат такой работы.
Роль рядовых сотрудников
Интерес к повышению качества управления затрагивает не только топ-менеджеров, но и рядовых сотрудников. Повышение квалификации в стратегическом управлении и развитие системного мышления открывают им возможности для карьерного роста. Участие рядовых сотрудников в оценке не только улучшает систему управления, но и повышает их квалификацию, открывая новые карьерные перспективы. Альтернативный путь для такого развития карьеры — запуск собственного консалтинга в области управления.
Роль консультантов и экспертов
Эти взаимодополняющие потребности гармонируют с интересами ещё одной группы: управленческих консультантов и экспертов по управлению. Для них оценка и улучшение качества управления — основа работы с клиентами, повышения квалификации и увеличения стоимости услуг. Однако успех их деятельности зависит от готовности компаний к изменениям.
Все стороны, участвующие в улучшении качества управления, заинтересованы в глубоком и научно обоснованном подходе к анализу системы управления. Применение такого метода не только приносит конкретную пользу, но и вносит ясность в дальнейшие действия управленцев, помогая им принимать обоснованные решения для повышения конкурентоспособности организации.
Метод детального анализа системы стратегического управления
Мы разработали специальный метод анализа уровня качества системы управления с помощью показателей Strategium Space Score и Strategium IQ. Этот метод обеспечивает глубокий анализ по более чем 20 параметрам, каждый из которых оценивает различные аспекты стратегического управления, такие как стратегический диалог, управление проектами, процессы разработки стратегии, качество содержания стратегий и мониторинг их реализации. Параметры не равнозначны — их вес и вклад в конечный результат различаются в зависимости от их важности.
Например, параметры, оценивающие скорость адаптации компании и перестройки планов, могут нивелировать влияние качества содержания стратегии, что подчёркивает значимость гибкости в управлении. Однако в долгосрочной перспективе качество стратегии остаётся ключевым фактором успеха. Метод выявляет слабые места, такие как провалы в стратегическом диалоге или управлении проектами, предоставляя организациям объективную основу для улучшений.
Научная обоснованность метода заключается в его системном и структурированном подходе. Анализ охватывает ключевые управленческие процессы, позволяя не только диагностировать проблемы, но и разрабатывать целевые меры по их устранению. Это отличает его от поверхностных оценок и подчёркивает его практическую ценность.
Фрагмент результатов анализа
В ходе анализа мы детально изучаем состояние системы управления компании, что даёт возможность получить объективную картину её эффективности. Фрагмент результатов такого анализа вы можете видеть ниже.
Варианты проекта по анализу системы управления
Эту работу вы или ваши специалисты можете выполнить самостоятельно, что не только экономит ресурсы, но и приносит значительную пользу исполнителям. Работа над анализом системы управления помогает специалистам лучше понимать стратегические процессы, что укрепляет их профессиональные компетенции и повышает квалификацию. Участие в таком анализе позволяет глубже погрузиться в стратегическое управление, расширяя карьерные перспективы и способствуя профессиональному росту.
Наиболее детально вопросы анализа управления изучаются в нашей специальной проектной программе по аудиту системы управления. В рамках этой программы участники осваивают методологию аудита и учатся применять её как для своей организации, так и для внешних клиентов. Программа включает все необходимые инструменты и шаблоны, что позволяет специалистам эффективно использовать полученные знания на практике.
Состав программы вы можете видеть ниже. Опции программы отличаются уровнем доступа к методологии и объёмом обратной связи, что позволяет выбрать наиболее подходящий формат обучения.
Быстрая оценка качества управления с помощью Strategium IQ
Оценить качество управления по методу Strategium IQ можно за несколько минут с помощью этого экспресс-теста. Вы могли пройти этот тест в самом начале этой статьи.
После ответов на несколько вопросов вы автоматически получите результат и вам будет предложено бесплатно получить более детальную расшифровку полученного значения.
Если Strategium IQ вашей компании более 80%, то у вас достаточно высокий уровень стратегического управления и очень квалифицированная команда. Процессы, которые она поддерживает, хорошо отлажены. Поэтому вашей компании потребуется лишь тонкая настройка, самостоятельное развитие и точечный консалтинг.
В этой ситуации детальный аудит процессов, нормативной, плановой и рабочей документации может помочь в определении точек приложения этих усилий.
Если же Strategium IQ менее 80% рекомендуется проведение полноценного аудита системы стратегического управления. Этот уникальный параметр даёт общую оценку состояния. А аудит показывает за счёт чего те или иные проблемы у вас возникают. За счёт каких действий или бездействия вы получаете ту или иную низкую оценку, и в чём заключается её суть.
Провал ли у вас в стратегическом диалоге и коммуникациях внутри компании? Или вы разработали какую-то невыполнимую или непрофессиональную стратегию? Или стратегия хороша, но лежит мёртвым документом на полке. Может проблема в управлении проектами, в настройке процессов и организации в целом? Чтобы определить это, нужно сделать аудит.
На диаграмме показана структура полезности аудита в зависимости от конкретного значения Strategium IQ.
При низком значении этого показателя большую пользу даст обучение и изучение целевой модели стратегического управления, при высоком – анализ стратегической документации.
При среднем значении максимальный эффект будет от интервью и анкетирования.
Для большинства организаций аудит, конечно же, нужен. На странице услуги мы показываем среднее значение Strategium IQ, и оно как раз подтверждает этот вывод.
Как провести оценку качества управления самостоятельно?
Проведение аудита системы управления зачастую сталкивается с препятствиями: отсутствие бюджета, сложности с инициированием закупки или другие организационные ограничения. В таких случаях привлечение опытных консультантов может быть затруднительным. Однако даже при наличии ресурсов самостоятельный аудит имеет свои преимущества, особенно если требуется конфиденциальность и мотивация внутренней команды.
Информация, полученная в ходе аудита, может быть чувствительной для руководителей, особенно если выявлены ошибки в их процессах. Отрицательные результаты могут восприниматься как угроза репутации или компетентности, особенно для тех, кто отвечает за стратегические процессы. Привлечение внешних консультантов делает результаты аудита доступными для всех уровней управления, что может быть нежелательным в некоторых случаях. Самостоятельный аудит позволяет сохранить конфиденциальность, минимизировать риски внутренней напряжённости и сосредоточиться на конструктивных улучшениях.
Для таких ситуаций мы разработали специальный практикум, который позволяет провести аудит самостоятельно. Практикум включает пошаговые инструкции, шаблоны и примеры, необходимые для оценки системы управления вашей организации. После освоения методологии ваши специалисты смогут не только проводить внутренний аудит, но и, при желании, предлагать эту услугу другим организациям, расширяя свои профессиональные компетенции.
Обучение сотрудников для проведения аудита не только решает задачу оценки, но и стимулирует их профессиональный рост. Участие в аудите помогает специалистам глубже понять управленческие процессы, повысить квалификацию и укрепить мотивацию. Как отмечают эксперты, современная система управления требует постоянного обучения и применения новых знаний. Инвестиции в развитие сотрудников создают внутренние стимулы для улучшения процессов, что способствует долгосрочной конкурентоспособности компании.
Мы также предлагаем специальную проектную программу по улучшению систем управления, в рамках которой вы можете выбрать подходящую опцию. Эта программа не только помогает провести оценку качества системы управления, но и предоставляет инструменты для её системного улучшения. Вы сможете выстроить процессы, которые повысят эффективность управления и обеспечат устойчивое развитие организации.
Выводы: ключевые шаги к совершенствованию системы управления
Если вы стремитесь получить объективную картину состояния системы управления в своей организации, независимый аудит станет надёжным инструментом. Особенно для тех, кто занимается, например, организационным развитием, аудит не только обосновывает выводы, но и укрепляет авторитет подразделения в компании.
С чего начать? Это проще, чем кажется:
- Пройдите экспресс-тест качества управления.
Всего несколько минут — и вы получите первичную оценку текущего состояния системы управления. - Узнайте свой показатель Strategium IQ.
Этот уникальный индекс покажет, насколько эффективно работает ваша система стратегического управления, и укажет ключевые зоны для улучшения. - Если данных недостаточно, скачайте пример отчёта по результатам аудита системы управления.
Ознакомьтесь с тем, как выглядит полный анализ, чтобы понять, какие рекомендации вы получите. - Разработайте и реализуйте долгосрочный план улучшения системы управления.
После оценки важно не только разработать стратегию, но и обеспечить её реализацию, избегая ситуации, когда планы остаются невостребованными. Как показывают исследования, реализация стратегии — слабое звено многих компаний. Эффективная реализация требует чёткого каскадирования целей, мониторинга прогресса и управления стратегическими инициативами.
Варианты дальнейшей работы
После выполнения этих шагов вы сможете выбрать оптимальный путь:
- Заказать профессиональный аудит системы стратегического управления.
Доверьтесь экспертам для глубокого анализа и готовых решений. - Провести аудит самостоятельно во время обучения на онлайн-курсе.
Это идеальный вариант, если вы хотите развить свои навыки и стать экспертом в области стратегического управления. - Внедрить полноценную систему стратегического управления.
Готовы к масштабным изменениям? Мы поможем вам создать систему, которая будет работать на долгосрочный успех вашей компании. - Выбрать полную программу обучения стратегическому управлению.
Если вы стремитесь к мастерству в стратегическом управлении и хотите научиться не только проводить аудит, но и разрабатывать, внедрять и оптимизировать стратегии на высшем уровне, эта программа для вас. Ultimate Strategizing Flow Flow — это комплексное обучение, включающее теорию, практику, кейсы и менторскую поддержку. Вы освоите передовые методологии, научитесь прогнозировать риски и находить нестандартные решения. По окончании вы сможете управлять стратегическими изменениями и консультировать другие компании
Выбор за вами! Но помните: даже маленький шаг сегодня может стать началом больших перемен завтра. Начните с экспресс-теста прямо сейчас — это бесплатно и займет всего несколько минут.
©Дмитрий Рыцев - автор является основателем проектов Strategium.Space и NooSphereum и специализируется на стратегическом управлении в своей научной и деловой деятельности.
Если вам понравилась статья, не забудьте поделиться с коллегами
Комментарии