Структура и логика аудита системы управления: введение в методологию
Здравствуйте! В первом уроке мы разобрались, почему аудит — это мощный инструмент для любого руководителя и консультанта. Теперь пришло время перейти от «почему» к «как» и заглянуть «под капот» нашей методологии.
Цель этого урока — дать вам карту и компас. Вы получите полное представление о структуре аудита: ЧТО именно мы анализируем и ПОЧЕМУ наш подход даёт такие результаты.
Что такое аудит и зачем он нужен?
Давайте начнём с чёткого определения.
Аудит системы стратегического управления – это многофакторный анализ процессов планирования, принятия и реализации стратегических решений. Проще говоря, мы оцениваем, насколько «двигатель» вашей компании приспособлен для достижения долгосрочных целей.
Многие компании сталкиваются с одной и той же проблемой: стратегия разработана, но не выполняется. Начинается «тушение пожаров», борьба с симптомами. Но глубинные причины сбоев скрыты в самой системе управления.
Аудит — это инструмент, который позволяет найти эти корневые причины ДО того, как вы начнёте разрабатывать новую (или спасать старую) стратегию.
По результатам аудита вы получите ясные ответы на три главных вопроса:
- Насколько наша организация в принципе способна реализовать свою стратегию и почему?
- Что нужно изменить в системе управления, чтобы повысить шансы на успех?
- Способна ли наша система эффективно обновляться в ответ на вызовы среды?
Аудит системы управления и сбалансированное развитие компании
Аудит даёт толчок для внутреннего улучшения компании. Выявление проблем системы управления, разработка и внедрение микро-основ, которые способствуют движению вперед, это основная задача аудита.
Сбалансированное улучшение внутренних процедур стратегического планирования и управления позволит обеспечить ритмичность функционирования компании, высокое качество стратегий и эффективность их реализации.
Планирование, как процесс, является частью более общего процесса управления организацией. Качество этого процесса определяет эффективность прилагаемых организацией усилий, направленных на реализацию стратегии.
Низкое качество системы разработки и реализации стратегий является причиной появления сбоев в реализации стратегии. Но ликвидация сбоев в реализации стратегии является борьбой с симптомами болезни, а не с её причинами.
Карта аудита: 4 ключевые области анализа
Чтобы провести качественную диагностику, нам нужна чёткая и структурированная модель. Наша методология, Strategium Space Score, рассматривает систему управления через призму четырёх критически важных областей, которые показаны в левой части слайда ниже.
Разберём эти области анализа подробнее:
- Стратегический диалог
О чем это: О людях и качестве коммуникаций. Кто и как в компании инициирует разговор о будущем? Есть ли консенсус у руководства? Как идеи превращаются в решения?
Что анализируем: Взаимодействие между собственниками и менеджментом, распределение ответственности, фокус внимания системы управления.
- Стратегические рутины (Процессы)
О чем это: О процессах, правилах и привычках, которые поддерживают стратегию в ежедневной работе.
Что анализируем: Качество планирования, наличие регламентов и систем показателей (KPI, BSC), применяемые методики и инструменты.
- Содержание стратегии
О чем это: О качестве самого стратегического плана как документа и набора идей. Насколько он целостный, полный и понятный для сотрудников?
Что анализируем: Полноту стратегических документов, логику инициатив, качество данных, используемых для анализа.
- Реализация стратегии
О чем это: О самом сложном — превращении слов в дела. Как красивые планы становятся реальными результатами?
Что анализируем: Процессы каскадирования целей, мониторинг, ресурсное обеспечение, проектное управление, адаптация систем компании под стратегию.
Логика модели: Каждая из этих 4 областей оценивается по 5 параметрам, а каждый параметр — по 5 уровням зрелости. В итоге мы получаем матрицу из 100 возможных состояний компании — от простейшего организма, реагирующего только на сиюминутные стимулы, до полностью стратегически сфокусированной организации.
Компас: почему эта методология работает?
Теперь, когда у вас есть карта, важно понять, почему наш компас указывает верное направление. Почему именно эти четыре области так важны?
Наша методология научно обоснована и стоит на «трёх китах» современной стратегической теории, главный из которых — концепция динамических способностей фирмы.
Если говорить просто, то современные исследования доказывают: долгосрочная конкурентоспособность определяется не столько удачно выбранной отраслью, сколько внутренними способностями компании — умением адаптироваться, учиться и перестраивать свои процессы. Наш аудит оценивает именно эти способности.
Это не просто теория. Вот суровый пример из практики. Одна из компаний-лидеров на рынке девелопмента, которую мы анализировали, получила по нашей методологии низкую оценку. Руководство не стало внедрять изменения, которые мы предлагали. Сегодня этой компании больше не существует. Это показывает, насколько точно аудит предсказывает способность бизнеса к выживанию и развитию.
Результаты урока и следующие шаги
Итак, в этом уроке вы получили «скелет» всей методологии и поняли её внутреннюю логику:
- Карта — это 4 ключевые области анализа (Диалог, Процессы, Содержание, Реализация).
- Компас — это научный подход, который доказывает, что анализ этих областей позволяет точно оценить конкурентоспособность компании.
Теперь, когда вы знаете, ЧТО мы ищем и ПОЧЕМУ, на следующем уроке мы разберём, КАК именно проходит этот процесс. Мы изучим пошаговый маршрут аудитора: от сбора данных и анкетирования до разработки конкретного плана мероприятий.
Если у вас остались вопросы по структуре и логике аудита, задайте их в комментариях ниже.