что такое система управления организации компании бизнесом

Система управления организацией: определение и 1 способ улучшить

Система управления организацией – совокупность подсистем, оказывающих управленческие воздействия на объекты внутри и снаружи организации в рамках процессов анализа, планирования, принятия и реализации решений, обеспечивающих существование организации и достижение её целей.

Система управления организацией включает в себя методы управления и нормативную базу, менеджмент и организационную структуру, информация, её носителей, системы коммуникаций и ИТ-инфраструктуру, процессы управления, а также подсистемы контроля, анализа, мотивации, планирования и др.

Низкий уровень качества управления в организациях является основной угрозой для долгосрочного развития экономики любой страны. Чтобы понять причины и источники проблем в управлении необходимо подробно разобраться в том, что такое система управления организации и каковы её составляющие. Это поможет понять, что нужно изменить внутри организации, чтобы повысить качество управления и, в конечном итоге, повысить эффективность экономики, а значит и перспективы страны и качество жизни людей.

Несмотря на видимость того, что менеджмент предприятий неустанно работает над повышением эффективности управления, проблема остаётся. Дело в том, что руководство компаний часто имеет довольно слабые познания в системах управления, а значит и неправильно фокусирует свои усилия, использует неправильные методы и не может достичь принципиальных улучшений.

Именно благодаря «усилиям» менеджмента (да и акционеров тоже) из системы управления часто исключаются составные части, от которых зависит не сиюминутный эффект, напрямую влияющий на бонусы или текущую прибыль, а долгосрочная конкурентоспособность организации.

Я имею в виду контур стратегического управления организацией.

Лишь небольшая часть компаний способны сформулировать свои стратегии самостоятельно, другая небольшая часть понимает необходимость системного долгосрочного фокуса развития и, ввиду слабых компетенций в этой области, заказывает стратегии у внешних консультантов. Однако, сформулировать стратегию развития и даже создать детальный долгосрочный план развития это лишь самое начало.

Основные трудности ожидаются во время реализации стратегий. И качество системы управления организации является тем критическим фактором успеха, определяющим вероятность реализации компанией своей стратегии.

В этой статье мы изучим методы и подходы к улучшении системы управления организацией.

Экспресс-тест качества системы управления компании

Рекомендуем сначала быстро оценить качество управления в вашей компании. Это поможет учесть ваши особенности и получить максимум практической пользы от чтения статьи.
Значение Strategium Space Score (SSS) рассчитывается на основе 20 критериев и характеризует качество системы стратегического управления вашей компании. Чтобы получить значение SSS:
  1. Ответьте на вопросы теста*.
  2. Ознакомьтесь с краткой расшифровкой результатов.
  3. Для подробной расшифровки оставьте email.
*Мы не храним результаты оценки (тест анонимный).
Сохраните результаты и укажите email для их детальной расшифровки.
 

Роль системы управления в реализации стратегии

Все значительные инициативы, предпринимаемые компаниями и рассчитанные на реализацию в течение продолжительного периода времени, принято называть стратегическими.

Такие инициативы иногда существуют сами по себе, без формальной привязки к стратегии, которой может и не существовать. Но, как правило, стратегические инициативы формируются в рамках разработки стратегии.

Иногда под стратегией развития понимается неформальное, но осознанное руководством представление путей развития организации: мысленное или вербальное видение будущего компании и её бизнес окружения. Но в большинстве случаев под стратегией развития понимается вполне конкретный и согласованный документ.

В нём проанализированы и описаны пути развития организации и способы поддержания или достижения ею экономического успеха на определённом горизонте планирования. С качеством и реализацией этих планов связаны и интересы владельцев, руководства и коллектива компании.

Но что бы ни понималось под стратегией развития организации, сама по себе стратегия не стоит и малой доли того, что называется способностью организации реализовать свою стратегию и достичь целей.

Что понимается под такой способностью? Как правило, это способности составных частей организации:

  • эффективно взаимодействовать в ходе реализации целей,
  • находить и эффективно использовать необходимые для достижения целей ресурсы,
  • быстро перестраивать работу и структуру организации под потребности намеченной стратегии.

Система управления организацией и её характеристики играют в этом процессе решающую роль. Если вы согласны с этим, то рекомендую обратить внимание на эту проектно-трансформационную программу по улучшению системы управления компании (цены указаны для юридических лиц).


К сожалению, в большинстве организаций разработка стратегии является эпизодическим явлением. Это редкое усилие менеджмента призвано решить определенные проблемы или вызовы, с которыми компании сталкиваются в ходе работы.

Сравнение таких эпизодических попыток совершенствования с планомерной и постоянной работой по разработке и корректировке стратегии и адаптации системы управления под её реализацию имеет столько же смысла, что и сравнение реактивного и проактивного поведения. Проактивное поведение не оставляет шансов реактивному в условиях быстрых изменений среды.

Способность системного подхода к достижению целей, избеганию внешних и внутренних угроз, а также использованию возможностей целиком и полностью основывается на качестве системы управления и её составляющих.

Аналогии роли системы управления в реализации стратегии

Никому из разумных людей не придёт в голову готовиться к марафону непосредственно перед стартом. Очевидно, что это не приведёт к успеху, который требует длительной и планомерной подготовки.

Хорошо, что марафон требуется пробежать далеко не каждому человеку. Но проблема в том, что у каждой организации рано или поздно случается свой «марафон». Это испытание происходит в виде стресс-теста, экономического кризиса, происков конкурентов, кризиса роста, внутренних разногласий, несовершенства бизнес-процессов, неустойчивости бизнес-модели и многих других «неожиданностей».

Очень редко стратегия организации разрабатывается, чтобы подготовить её к возможным изменениям внешней среды. Чаще это происходит в ответ на возникновение неблагоприятных факторов. Такой подход практически гарантирует запаздывание управляющих воздействий.

Каким образом настроена система управления организацией, таким образом и будет создаваться ответ на изменения внешней среды. Если она обрабатывает только мелкие возмущения среды и поддерживает лишь операционную эффективность, то такая организация никогда не выдержит тяжёлых марафонов в виде кризисов или других тектонических сдвигов в экономике.

Проходит ли разумный водитель технический осмотр перед тем как отправиться в далекий путь на автомобиле? Проходит ли разумный бегун проверку состояния здоровья, чтобы быть допущенным к марафону?

Конечно, все разумные люди проходят все необходимые проверки и проверяют все возможные узлы и системы, которые могут помещать реализовать цели. Руководители компаний это разумные люди, иначе они вряд ли были бы руководителями компаний.

Что нужно разумному руководителю перед тем, как инициировать различные изменения организации? Ему нужно знать, справятся ли все системы, из которых состоит организация, с поставленными задачами. Ключевой такой системой является система управления.

Но как это узнать, если компания последние несколько лет находилась в стабильной среде, эксплуатировала определенную бизнес-модель, которую, быть может, настало время изменить?

В данной ситуации необходимо проверять особенности системы управления, которые далеко не всегда видны на поверхности.

Как проверить систему управления организации?

Мы разработали специальный подход к анализу системы управления –  аудит стратегического управления. Он охватывает именно те особенности системы управления организации, которые оказывают решающее значение на вероятность реализации стратегии.

Не нужно путать аудит стратегического управления и аудит стратегии. Последний является элементом мониторинга реализации стратегии, который должен быть обязательной частью развитой системы стратегического управления.

Данная методология является слиянием нескольких научных подходов и практического опыта и анализирует основные характеристики конкурентоспособности и качества системы управления. Практика лучших компаний показывает, какими наиболее важными элементами должна обладать система управления предприятием, которые оказывали бы положительное влияние на вероятность реализации стратегии развития.

На основе этого мы создали методику проведения аудита стратегического управления, которую можно освоить в рамках этой проектно-образовательной программы, состав которой вы можете посмотреть ниже.



Анализ организаций с помощью этой методики дает возможность делать довольно точные и практичные выводы о наличии тех или иных проблем в деятельности организаций.

О том, как конкретно делать аудит стратегического управления мы подробно изучаем в курсе, после прохождения которого можно не только глубоко проанализировать выбранную компанию, но и оказывать услуги по оценке системы управления для других компаний.

Роль аудита в улучшении системы управления организации

Есть несколько уровней аудита. Самый простой из них делается на основании небольшой анкеты и 20 параметров оценки, который вы, вероятнее всего прошли в самом начале этой статьи. Более продвинутые варианты аудита системы управления включают:

  • анализ содержания самой стратегии,
  • анализ стратегической отчетности,
  • анализ нормативной документации,
  • проведение интервью с несколькими руководителями компании,
  • проведение презентации по результатам аудита,
  • проведение мастер-класса по результатам аудита.

Если после оценки уровень системы стратегического управления окажется низким, а задачи, которые предстоит решать компании, амбициозными, то необходимы экстренные действия по совершенствованию системы управления организации.

Для этого мы разработали специальную методологию процессно-ориентированного стратегического управления под названием Динамическая система стратегических трансформаций предприятия (DESTS), которая облегчает и ускоряет внедрение полноценного и качественного управления в деятельность компаний.

Основные составляющие этой системы вы можете видеть на иллюстрации ниже.

разработка стратегии развития DESTS динамическая многослойная система управления трансформацией разработка личной стратегии составить личный план

Если вы знакомы с методологией Lean Production (Office), то, возможно, более говорящим для вас названием будет Lean Strategy (Лин стратегия). При любом названии данная методология обеспечивает баланс между стратегическим и операционным контурами управления для максимальной эффективности реализации стратегий и базируется она на одном простом постулате — стратегическое управление это не магия, а понятный и системный процесс, нацеленный на повышение конкурентоспособности компаний.

Заключение

Не будем приводить здесь прописные истины о том, что, чтобы понять куда нам идти, надо разобраться, где мы находимся. Но добавим, что не менее важно знать, можем ли мы вообще идти и, если можем, то с какой скоростью.

В применение к организации эти истины говорят о том, что начать длительный и системный путь по улучшению необходимо с анализа качества системы управления.

Для лучшего понимания того, к чему стоит стремиться в вопросах управления, какой может быть система управления компанией, мы рекомендуем подписаться на нашу рассылку о стратегиях развития. В одном из писем вы получите пример проекта (кейс) внедрения процессно-ориентированного стратегического управления в крупной компании.

Дмитрий Рыцев Deem Rytse Dmitri Rytsev Dmitry ©Дмитрий Рыцев - автор является основателем проектов Strategium.Space и NooSphereum и специализируется на стратегическом управлении в своей научной и деловой деятельности.

↓ Если статья вам понравилась, не забудьте поделиться с коллегами

Комментарии