Как связаны система управления компанией и её стратегия развития?

Несмотря на довольно низкий уровень качества управления в наших компаниях, интерес к понятию «система управления» всё же сохраняется. Внешне это выглядит так, что менеджмент предприятий неустанно работает над повышением эффективности управления. 

Но проблема в том, что руководство компаний делает это, как умеет. Именно благодаря «усилиям» менеджмента (да и акционеров тоже) из системы управления часто исключаются части, от которых зависит не сиюминутный эффект, напрямую влияющий на бонусы или текущую прибыль, а долгосрочная конкурентоспособность организации! Эти признаки очень похожи на коррупцию, но сейчас речь не об этом.

Речь о контуре стратегического управления организацией.

Некоторые компании делают успехи в формулировании своих стратегий, особенно, в «покупке» формулирования стратегий на стороне. Но всегда нужно помнить, что сформулировать стратегию развития это даже не половина, а жалкие «2%» всего дела.

Основные заботы ждут компании именно на пути реализации своих стратегий. И качество системы управления компании будет тем критическим фактором успеха, определяющим вероятность реализации компанией своей стратегии.

Оценить компанию на предмет способности реализовать свою стратегию развития можно с помощью проведения аудита системы стратегического управления.

Что важнее, стратегия развития или её реализация?

Все значительные инициативы, предпринимаемые компаниями и рассчитанные на реализацию в течение продолжительного периода времени, принято называть «стратегическими».

Такие инициативы иногда существуют сами по себе, без формальной привязки к стратегии, которой, формально, может и не существовать. Но, как правило, наоборот — стратегические инициативы формируются в рамках разработки стратегии.

Иногда под стратегией развития понимается неформальное, осознанное руководством, представление путей развития организации — мысленное или вербальное видение будущего компании и её бизнес окружения.

Но в большинстве случаев под стратегией развития понимается понимается вполне конкретный и согласованный документ. В нём проанализированы и описаны пути развития организации и способы поддержания или достижения ею экономического успеха и процветания. С качеством и реализацией этих планов связаны и интересы владельцев, руководства и коллектива организации в целом.

Но что бы ни понималось под стратегией развития организации, сама по себе стратегия не стоит и малой доли способности организации её реализовать.

Что понимается под такой способностью? Как правило, это способности составных частей организации:

  • эффективно взаимодействовать в ходе реализации целей,
  • находить и эффективно использовать необходимые для достижения целей ресурсы,
  • быстро перестраивать работу и структуру организации под потребности намеченной стратегии и многое другое.

Система управления организацией и её характеристики играют в этом процессе решающую роль.

К сожалению, в большинстве организаций, в которых стратегия развития всё таки имеется, разработка этой стратегии является крайне эпизодическим явлением. Обычно это редкое усилие менеджмента призвано решить определенные проблемы или вызовы, с которыми компании сталкиваются в ходе работы.

Сравнение эпизодических попыток совершенствования (реактивное поведение) и планомерной и постоянной работы по разработке стратегии и адаптации системы управления под её реализацию (проактивное поведение) не имеет смысла. Смысл в этом такой же, как раз в год начинать готовиться к марафону.

Проблема в том, что марафон требуется пробежать далеко не каждому человеку. Но у каждой организации рано или поздно случается свой «марафон».

Это испытание происходит в виде стресс-теста, экономического кризиса, происков конкурентов, кризиса роста, внутренних разногласий, несовершенства бизнес-процессов, неустойчивости бизнес-модели и многих других неожиданностей.

Очень редко стратегия развития разрабатывается, чтобы подготовить организацию к неожиданностям внешней среды. Чаще это происходит в ответ на их возникновение.

Каким образом настроена система управления организацией, таким образом и будет создаваться ответ на изменения внешней среды.

Другие доступные аналогии роли системы управления в реализации стратегии

Давайте ответим на такой вопрос: проходит ли разумный водитель технический осмотр перед тем как отправиться в далекий путь на автомобиле? Проходит ли разумный бегун проверку состояния здоровья, чтобы быть допущенным к марафону?

Конечно, все разумные люди проходят все необходимые проверки и проверяют все возможные узлы и системы, которые могут им помещать реализовать свою цель. Руководители компаний это разумные люди, иначе они вряд ли были бы руководителями компаний.

Что нужно разумному руководителю перед тем, как инициировать различные изменения организации? Ему нужно знать, справятся ли все системы, из которых состоит организация, с поставленными задачами.

Но как это узнать, если компания последние несколько лет находилась в стабильной среде, эксплуатировала определенную бизнес-модель, которую, быть может, настала пора изменить?

В данной ситуации необходимо проверять особенности системы управления, которые далеко не всегда видны на поверхности.

Что обязательно необходимо проверить?

Мы разработали специальный подход к анализу системы управления — аудит стратегического управления. Он охватывает именно те особенности системы управления организациями, которые оказывают решающее значение на вероятность реализации стратегии организации.

Не нужно путать аудит стратегического управления и аудит стратегии. Последний является элементом мониторинга реализации стратегии, который должен быть обязательной частью развитой системы стратегического управления, хотя такое в практике бизнеса встречается весьма редко.

Мы изучили большой объем научной литературы по вопросам конкурентоспособности и стратегического управления. Сверились с практикой лучших компаний и выяснили, какими наиболее важными элементами должна обладать система управления предприятием, которые оказывали бы положительное влияние на вероятность реализации стратегии развития.

На основе этого мы создали методику проведения аудита стратегического управления.

Анализ организаций с помощью этой методики дает возможность делать довольно точные и практичные выводы о наличии тех или иных проблем в деятельности организаций.

О том, как конкретно делать аудит стратегического управления мы подробно изучаем в курсе, после прохождения которого вы можете самостоятельно продавать услуги на основе такого аудита.

Как делается аудит и что делать после получения его результатов?

Есть несколько уровней аудита. Самый простой из них делается на основании небольшой анкеты и 20 параметров оценки. Более продвинутые варианты включают анализ содержания самой стратегии, стратегической отчетности, нормативной документации, проведение интервью с несколькими руководителями компании, а также презентацию или мастер-класс по результатам аудита.

Если после оценки уровень системы стратегического управления окажется низким, а задачи, которые предстоит решать компании, амбициозны, то необходимы экстренные действия по совершенствованию системы управления.

Для этого мы разработали специальную методологию процессно-ориентированного стратегического управления под названием Динамическая стратегия (Dynamic Strategy), которая облегчает и ускоряет внедрение полноценного и качественного стратегического управления в деятельность компаний.

Если вы знакомы с методологией Lean Production (Office), то, возможно, более говорящим для вас названием будет Lean Strategy (Лин стратегия). При любом названии данная методология обеспечивает баланс между стратегическим и операционным контурами управления для максимальной эффективности реализации стратегий и базируется она на одном простом постулате — стратегическое управление это не магия, а понятный и системный процесс, нацеленный на повышение конкурентоспособности компаний.

Заключение

Не будем приводить здесь прописные истины о том, что, чтобы понять куда нам идти, надо разобраться, где мы находимся. Но добавим, что не менее важно знать, можем ли мы вообще идти и, если можем, то с какой скоростью.

Для лучшего понимания того, к чему стоит стремиться в вопросах управления, какой может быть система управления компанией, мы рекомендуем подписаться на нашу рассылку о стратегиях развития в примере справа. В одном из писем вы получите пример проекта (кейс) внедрения процессно-ориентированного стратегического управления в крупной компании.

Дмитрий Рыцев ©Дмитрий Рыцев - автор является директором консультационной компании "Совершенные индустрии" и специализируется на стратегическом управлении организациями в своей научной и деловой деятельности.

Комментарии